Amazon 13. května 2026 ukončil svého AI chatbota Rufus a nahradil ho asistentem Alexa for Shopping, jediným agentickým nástrojem, který umí porovnávat produkty, sledovat ceny, kontrolovat skladové zásoby a dokončovat vícekrokové nákupy v aplikaci, na webu i na Echo Show. Nová ikona se psaným "A" se objeví na 80 % amerických stránek s výsledky vyhledávání od 20. května, hlasová integrace se do června rozšíří na všechny modely Echo Show a expanze do EU je plánována na 3. čtvrtletí roku 2026.
Rufus byl spuštěn v roce 2024 a v roce 2025 ho využívalo více než 300 milionů zákazníků, jeho podíl však stagnoval pod 5 % všech vyhledávání na Amazonu, přestože počet měsíčně aktivních uživatelů meziročně rostl o 115 %. Viceprezident Daniel Rausch uvedl, že konkurenční AI nástroje s nakupováním zápasí, protože nejde jen o sběr výsledků z webu a jejich vložení do konverzace. Nový agent běží na modelech Anthropic Claude doladěných na proprietárních datech Amazonu, vrací odpovědi za méně než dvě sekundy a nevyžaduje členství v Prime.
Amazon obslouží přes dvě miliardy návštěv zákazníků týdně a 60 % prodejů jde přes prodejce třetích stran, díky čemuž má Alexa for Shopping přístup k jednomu z největších obchodních datasetů na světě.