{"data":{"id":2439,"lang":"cs","title":"Salesforce spouští sedm pojmenovaných AI agentů před konferencí Dreamforce 2026","summary":"Salesforce spustil sedm pojmenovaných AI agentů Agentforce pro prodej, servis, HR a zásobovací řetězec, dostupných už nyní před konferencí Dreamforce 2026.","category":"business","category_label":"Byznys","published_at":"2026-09-13T18:01:24Z","updated_at":"2026-09-13T18:01:24Z","url":"https://techtools.cz/tools/news/clanek/2439-salesforce-spousti-sedm-pojmenovanych-ai-agentu-pred-konferenci-dreamforce-2026","api_url":"https://techtools.cz/news-api/v1/articles/2439?lang=cs","markdown_url":"https://techtools.cz/news-api/v1/articles/2439.md?lang=cs","image_url":"https://www.salesforce.com/news/wp-content/uploads/sites/3/2026/09/Salesforce-Introduces-Purpose-Built-AI-Agents-That-Take-On-Bigger-Jobs-and-Get-Better-Over-Time.png","word_count":206,"reading_time_minutes":2,"sources":[{"url":"https://www.salesforce.com/news/stories/agentforce-job-ready-ai-agents/","domain":"salesforce.com"}],"translation":{"lang":"en","id":2366,"title":"Salesforce Rolls Out Seven Named AI Agents Ahead of Dreamforce 2026","url":"https://techtools.cz/tools/news/article/2366-salesforce-rolls-out-seven-named-ai-agents-ahead-of-dreamforce-2026","api_url":"https://techtools.cz/news-api/v1/articles/2366?lang=en"},"content":"Salesforce 11. září představil novou sadu „připravených k práci“ AI agentů Agentforce, z nichž každý je určen pro konkrétní firemní funkci: Casey řeší zákaznický servis přes hlas, SMS, WhatsApp i webový chat; Paige spravuje IT a HR požadavky přes Slack; Carter pomáhá zákazníkům s výběrem produktů a nákupem; Hunter vyhledává a řídí obchodní příležitosti v odchozím prodeji; Marshall organizuje procesy v zásobovacím řetězci; Piper kvalifikuje příchozí poptávky; a Fin řeší složitější úkoly v zákaznické zkušenosti.\n\nŠest ze sedmi agentů je dostupných okamžitě, agent Hunter zatím běží v pilotním provozu a plné zpřístupnění se plánuje na listopad 2026. Agenti běží na stávající datové platformě Salesforce Customer 360 a fungují v rámci firemních pravidel, oprávnění a bezpečnostního nastavení; nové běhové prostředí jim navíc umožňuje sledovat cíl v horizontu dnů až týdnů, ne jen během jedné konverzace.\n\nSalesforce uvádí, že Agentforce a Slack dohromady dodaly už 7 miliard takzvaných „Agentic Work Units“, z toho 3,2 miliardy jen ve druhém čtvrtletí; zákazníci hlásí úspěšnost vyřešení úkolů 50–90 % a až čtyřnásobný nárůst objemu konverzací. Oznámení přichází jen pár dní před konferencí Dreamforce 2026 (15.–17. září v San Franciscu) a doprovází ho i nová řídicí vrstva nazvaná Trusted Enterprise AI Harness pro firmy, které používají více AI platforem najednou."}}